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更新时间:2019-10-17 总有一些贴你是删不掉的,总有一些人你是得罪不起的



 大自然地板突然就被刷屏了,一篇它的新媒体小编、它的市场、品牌、公关总监梦寐都没想求过的10 ,一下子将其推向了舆论的风口浪尖。会不会“凉凉”不好说,毕竟这10 相较于庞大的家居消费市场,能掀起的波澜也有限,但的确会让大自然头疼一阵子的。

令吃瓜群众们津津乐道并感觉着实有点诡异的是,这篇10 的发稿方是“新华社”,各种猜测不径而走,看来这回吃了亏的这位是个硬核消费者,功力一点不输在奔驰引擎盖上哭的那位女博士,让从来都是投诉无门的弱势群体终于大大出了一口冤气!


 

又想到前阵子消费者怒怼博洛尼的事件,最终这篇投诉贴是被删掉了,只能说博洛尼的公关还是牛,但总有一些贴你是删不掉的。比如这里。


 

大众点评网上,这样的差评很多,吐槽的重点对象,集中在设计师这类群体,简直是“罄竹难书”。

 

大众点评网,是很多全屋定制企业愿意安营扎寨的地方,为什么,因为它是独立的第三方消费点评平台,这里有真实的客户评价。定制品牌看中这一点,是想借用消费者的好评来为自己打广告,来引流。然而,任何传播都是把双刃箭,你当然可以通过对用户的激励机制,去鼓励用户多给好评,但如果你没有真正优秀的设计、产品和服务能力,去赢得绝大多数用户的好评,那么你必然承受差评的负面影响。大众点评的评价是分类的,因为消费者越来越理性、越来越精明,像我这样的,基本是先看差评,如果差评有图有真相,有据有据,基本就放弃这个品牌了。而大众点评的用户点评也比较硬核,笔者在某定制企业服务的时候,曾经想通过外部的公关公司删除大众点评的几百条负面贴,公关公司接了活但最终还是退了钱,因为删不掉。哈哈哈,暴露这段“黑历史”是想告诉大家说,大众点评这个平台还是可信的,它上面的评论(尤其是差评)还是非常值得消费者去借鉴的!

 

这些被投诉、被骂的定制企业一点都不冤!该骂!消费者辛辛苦苦攒钱买了房,欢欢喜喜想装修一个美丽舒服的新家,可是搁上这种没有最烂、只有更烂的滥竽充数的设计师,真的好比遭遇了一场恶梦。而是谁让这些不合格的设计师去祸害消费者的,正是这些管理不善、能力不济、不负责任的企业,不骂你骂谁!

 

现在的消费者已经不是原来的消费者,正变得越来越强大,维权的途径也越来越多。不作死就不会死(No zuo no die),得罪谁都别得罪消费者!

 


 

 

 


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