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更新时间:2019-10-17 流量,是一切生意的本质!点此了解“私域流量”


随着企业获客成本越来越高,流量越来越贵,大家都很关心如何获取更低成本的流量。今年兴起一个非常火的名词叫做“私域流量”。为了帮助大家更好地了解这个重要的“私域流量”,小编作了一项全面的梳理,希望可以对你有所帮助。





什么是私域流量


私域流量是和公域流量相对的概念。从流量的业态来看,偏中心化的流量比如淘宝、天猫,朋友圈广告、百度、头条、抖音广告等商业流量都是公域流量,这些流量是需要付费且是一次性的。

 

私域是什么意思呢?不是被平台电商绑架的,在自己所经营的零售品牌上面建立了线上的触点,不仅客户的关系在你手上,更重要的是客户行为交互数据可以沉淀与保存。微信个人号、微信社群、朋友圈、微博私信等是私域流量。私域流量是不需要付费的,而且是可以永久使用。

 

用经典的“鱼塘理论”来比喻,以前大家都在海里捕鱼,最初捕鱼的人很少,捕鱼很容易,成本也非常低。但是当越来越多的人到大海捕鱼的时候,每个人能够捕到的鱼就越来越少,成本也越来越高。于是有人思考:为什么不在自家搞一个鱼塘养鱼,这样就不需要再和别人在大海竞争,直接在鱼塘捕鱼,鱼越养越多,成本也越来越低。

大海就是所谓的公域流量,私域流量就是你家的鱼塘。

 

还有一些流量是介于公域和私域之间的,比如小程序、公众号、App、官网等。小程序、公众号、APP、官网可以通过付费的流量推广,把公域流量转化为自己的私域流量,当这些公域流量能够沉淀在小程序、公众号等自有渠道之后,它就变成了你的私域流量。

 

私域流量是可识别、可触达、可运营的流量


 

私域流量为什么厉害


相比于公域流量,私域流量具有以下特点:

从流量的可控性来说,公域流量是要付费的,而私域流量是从线上线下各个渠道导入的,是企业自有的流量,因此私域流量的成本更低,做得好甚至是免费的。

从二次触达的层面来说,公域流量是一次性的,公域流量的用户只是你的过路客,当你需要二次触达的时候,还要再次付费;而私域流量是有忠诚度的,它可能是你的粉丝和会员,开展二次营销也比较容易。

从客户价值的角度来说,私域流量价值更高。当前很多企业都在积累私域流量,当企业的私域流量达到一定的量级,企业的获客成本就会越来越低。

 

所有业务洞察、业务发展、业务延展、对于未来的创新等信息都留存在了企业自己的数据库,这就是私域流量的特点,也是很多零售老板的重要需求,因为私域流量真正留存了企业自己的数字化资产,有了数字化资产才能做超级连接”。

 

私域流量的好处在于:

1、提高消费者对于品牌的好感度和忠诚度,提高销售转化

在电商平台,商家和消费者只能完成一次交易,交易结束,和消费者的连接也就结束了。

当你把消费者圈起来,不管是品牌,还是个人,都不是一个冷冰冰的账号。现在大家一直在说人设,其实就是通过人设拉近和消费者的信任感,没有信任,就没有商业成交。增加信任感运营手段有很多,狂发广告是下下策。

2、实现口碑传播,低成本以老带新

好不容易通过各种渠道聚集起来的流量,其实背后都是一个个认可品牌的消费者,每个人有自己的社交圈,所以私域流量,应该考虑的是口碑和分享:

口碑:通过品牌的激励,利用消费者的社交关系链,实现产品的口碑传播。

分享:每个消费者,又都是他们所在圈子的传播者,在私域流量里,更容易通过激励引导消费者进行产品分享。如何有效的激发消费者自传播,是品牌做私域流量要思考的。

3、优化产品,提供产品建议

很多时候,新品上市,品牌会通过调研机构进行调研,花了钱,调研结果还不一定代表真实消费者。

现在通过私域流量,直接自己在消费者群体里调查,反向到供应链和产品,效率高,效果好,关键是还省了调研费。

4去库存,甩尾货

很多中小品牌,尾货数量不多,现金流也不多,上拼多多又没必要,私域流量就是他们最好清库存,做拼团的地方了。



如何运营私域流量

                            

建立私域流量,无非几种方式:

1、从公域流量里面捞流量到自己的私域;

2、从别人的私域捞流量到自己的私域;

3、在自己的私域进行裂变,扩大流量池;

4、把产品做的有自传播性。

        

微信群微信公号微博小红书APP都可以理解为“私域流量”,注册平台是免费的里面包括各种各样的账号自建的“私域流量”于是乎双微一抖 小红书成了每个品牌的标配;但是除了微信公众号,其他平台不好做。

 

商户的微信公众号作为重要的私域流量池,沉淀了精准的目标客户群体,制作门槛也不高,可谓私域流量最主要的“基础设施”。做自己的微信公众号对企业(无论大小性质)的重要性在于:

1、粘度大

推广平台有很多,很多虽然阅读量高、引流大,但是掌控不了客户,使客户的流动性增大!而微信是我们常用的社交软件,根据我们的使用惯性会不由自己的打开,则公众号可以随时更新产品信息,有客服引导,使客户对企业、品牌的认知越来越强,可以不断增加新客户的对企业关注度,从而把客户聚集到这一平台上。

2、互动性强

公众号是采用一对一的信息推送方式,可以更好的与客户沟通在客户咨询的问题上也可直接在平台上进行,客服人员也可更高效率的帮助客户,有互动才会有新的目标群体客户的加入,使客户感觉到该企业的真诚度,从而大大提高对产品的信任这一平台解决了售前服务和售后服务的问题,还完成在线支付互动性和活跃度非常强

3、成本较低,持续性强

公众号的建立只需要支付创建号的费用,平时,也只需要定量地向平台推送文章(最好的原创文章)综合来看,运营一个公众号的成本较广告和其他推广方式,成本都是是超低的。

企业微信公众号的作用在于:

1、它可以积累粉丝和潜在客户;

2、它是你企业名片和形象展示;

3、它可以为你做好客户服务实现预约、销售等功能。


所以,你的公众号是你自己的地盘和流量池,此谓“私域流量”。



怎样做好一个公众号


如果你对内容营销、对运营一个微信公众号的重要性已有足够认知,那么你现在要操心的,到底由谁、怎么来做内容。

 

你当然需要有一个人,这个人叫“新媒体运营”,我们通常称作“小编”。不要小看内容,更不要小看这个“小编”。

 

“小编”其实真不简单,这是一个综合型岗位,是“文案 策划 编辑 运营”的统称。新媒体运营的核心就是文案,文字功底是基本功。美国有个广告人曾说:文案就是坐在键盘后面的销售人员。也有美国权威调查机构表示,广告效果的50%-75%来自广告文案。

 

光有文案能力不够,一个合格的“小编”需要具备很多技能,包括:对行业、产品、服务的深刻理解;对用户、市场的精准把握;对新媒体传播的特性的深入认知。TA要会抓热点、造话题、写软文;要懂活动策划,懂营销;要思维活跃,对工作有足够的热情和喜爱,认真负责。

 

让我们看看目前企业公众号存在的诸多问题吧。

1、定位不清晰。无论是对目标受众的定位,公众号内容运营目的的定位,都没有明确清的定位,导致后续的内容生产方向不明、聚集不准。

2、内容杂乱,文案表达差,没有读的欲望,一看就感觉不专业,更无从产生信任感。

3、盲目追求阅读量或粉丝数量,想的就是各种追热点,博眼球、标题党,内容很可能和自己产品服务无关,反而得不偿失。

4、对粉丝的管理、互动引导做得不到位,三天打鱼两天晒网,无法产生粘性。


每个企业微信,面对的目标受众不一样,所想要达成的目的也不一样,所以,我们应该更多聚焦用户价值,让微信公号对于用户真正有用,甚至形成一种良好的朋友关系,这样才能更好的帮助企业沉淀、聚合用户。


微信公众号是一种新媒体,新媒体的内容生产和运营,一般有3个要点

1、提炼产品卖点和品牌核心价值。无卖点,不营销。任何一个产品或者品牌都应该有一个清晰的usp,即独特的销售主张,让消费者知道,你的产品优势,和竞品的区别。

2、将卖点创意表达。新媒体营销,关键在于创意。建材家居行业已经是冷关注度行业,更需要在话题上吸引目标消费者的眼球。为了提升销量而作的引流的销售文案,特点是要快速出动,表达核心。

3、对接销售平台形成有效闭环。销售平台可以是线上,也可以是线下。家居行业看重终端促销力,和新媒体结合,用新媒体力量来提升和促进。

 

虐稿如虐心,新媒体文案,无论是一张图片海报,还是一篇公众号文案,远远不止我们看到的这么简单。


如果你一时找不到合适的小编,那可以来找我。为什么找我?没那么多废话,就是——懂行业懂企业;懂用户懂营销;有能力有责任。点击链接了解我:

叫我涛哥

 

我会帮您做什么呢?

我会帮你设计你的公众号的内容版块,帮你完成基础的搭建,进行品牌、产品基础内容的编辑,并帮助你定制撰写不同时期、面向不同客户、使用在不同场景下的文案。


新媒体运营,诚意大于技巧,运营社群,运营产品,运营公众号都一样,如果一味的钻研技巧和方法,很容易“走火入魔”,在此之前,我们应该先竖立正确的认知和思维。“会不会”不那么重要,关键还是“想不想”,运营是一个很重的活,需要花费很多时间精力。


一蹴而就只是成人童话,我们能做的,是简单的事情重复做,重复的事情用心做。


关于什么是私域流量,作为大家居的品牌商、经销商如何通过最简便的方式,建立和管理自己的私域流量,本文公众号以前也说了不少,点击以下蓝字可以查看。

做内容就是做你的私域流量!

 


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